Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de activiteiten van HeVaLo-Drones, een eenmanszaak van Herbert Van Looveren, handelend onder de commerciële naam HeVaLo-Drones.

Ondernemingsnummer: 1040.459.909
Btw-identificatienummer: BE 1040.459.909
Vestigingsadres: J. Van der Nootstraat 9, 2960 Brecht, België
E-mail: info@hevalo-drones.be
Website: www.hevalo-drones.be

HeVaLo-Drones maakt momenteel gebruik van de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Voor handelingen die onder deze regeling vallen wordt geen btw aangerekend.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen van goederen en uitvoeringen van diensten door HeVaLo-Drones, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Door een offerte schriftelijk of elektronisch te aanvaarden, een bestelling te plaatsen of een opdracht te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

Een klant die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit wordt beschouwd als consument. Elke andere klant wordt beschouwd als professionele klant.

Dwingende wettelijke bepalingen hebben steeds voorrang op deze algemene voorwaarden.

Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde geldigheidstermijn.

Zolang een offerte niet werd aanvaard, gelden vermelde prijzen en beschikbaarheden onder voorbehoud van:

• beschikbaarheid bij leveranciers of distributeurs;
• wijzigingen van aankoopprijzen;
• wijzigingen van belastingen of wettelijke heffingen;
• technische en operationele haalbaarheid;
• toepasselijke wettelijke voorschriften;
• luchtvaart- en veiligheidsvoorwaarden.

Na het verstrijken van de geldigheidstermijn kan HeVaLo-Drones een aangepaste offerte opmaken. Kennelijke schrijf-, reken- of materiële fouten zijn niet bindend wanneer zij zonder onredelijke vertraging worden rechtgezet.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt of wanneer HeVaLo-Drones een bestelling schriftelijk bevestigt.

Na aanvaarding kan de overeengekomen prijs niet eenzijdig worden gewijzigd, behalve wanneer:

• de klant bijkomende goederen of prestaties vraagt;
• de omvang van de opdracht in overleg wordt gewijzigd;
• bijkomende werkzaamheden noodzakelijk blijken en door de klant worden aanvaard;
• een wettelijke belasting of heffing wijzigt die rechtstreeks op de overeenkomst van toepassing is.

Een in een offerte vermelde korting geldt uitsluitend voor de goederen, diensten, aantallen en configuratie waarop de betreffende offerte betrekking heeft.

Een eerder verleende korting geeft geen recht op dezelfde korting bij latere bestellingen. Wanneer een offerte meerdere goederen of diensten omvat, kan een korting uitsluitend betrekking hebben op de specifiek aangeduide onderdelen.

Na aanvaarding vormt de in de offerte vermelde prijs na toepassing van de korting de overeengekomen verkoopprijs.

Alle prijzen worden toegepast volgens het op het ogenblik van de betrokken overeenkomst geldende btw-regime van HeVaLo-Drones.

HeVaLo-Drones valt momenteel onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Op facturen wordt de wettelijk vereiste vermelding betreffende deze vrijstellingsregeling opgenomen.

Wanneer HeVaLo-Drones in de toekomst overgaat naar een ander btw-regime, worden nieuwe offertes en overeenkomsten behandeld volgens het vanaf dat ogenblik toepasselijke regime.

Leveringskosten, transportkosten, verplaatsingskosten, vergunningen, bijzondere toelatingen, parkeerkosten of andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld wanneer zij niet in de overeengekomen prijs inbegrepen zijn.

Voor drones, computerapparatuur, accessoires, onderdelen, software of andere goederen die specifiek bij een leverancier of distributeur moeten worden besteld, kan volledige of gedeeltelijke voorafbetaling worden gevraagd.

Wanneer volledige voorafbetaling werd overeengekomen, wordt de bestelling pas bij de leverancier geplaatst nadat het volledige overeengekomen bedrag werd ontvangen.

Aanvaarding van een offerte reserveert op zichzelf geen voorraad bij een leverancier. De beschikbaarheid blijft onder voorbehoud totdat de leverancier of distributeur de bestelling heeft bevestigd.

Wanneer een product na betaling onverwacht niet meer beschikbaar blijkt, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. In overleg kan vervolgens op nieuwe voorraad worden gewacht, een alternatief worden gekozen, de bestelling worden aangepast of het reeds betaalde bedrag voor het niet-leverbare gedeelte worden terugbetaald.

Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn.

Wanneer voorafbetaling werd overeengekomen, wordt de bestelling, reservatie of uitvoering pas definitief nadat de betaling werd ontvangen.

Bij omvangrijke opdrachten kan HeVaLo-Drones werken met voorschotten of tussentijdse facturatie. De betalingsregeling wordt in dat geval opgenomen in de offerte, overeenkomst of factuur.

Bij niet-tijdige betaling door een consument gelden de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

HeVaLo-Drones verstuurt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering. Na deze herinnering beschikt de consument over minstens de wettelijk voorgeschreven termijn van veertien kalenderdagen voordat verwijlintresten of een forfaitaire vergoeding kunnen worden aangerekend.

Na het verstrijken daarvan kunnen, binnen de wettelijke grenzen, verwijlintresten en forfaitaire vergoedingen worden aangerekend.

• €20 wanneer het verschuldigde saldo maximaal €150 bedraagt;
• €30 vermeerderd met 10% van het bedrag tussen €150,01 en €500;
• €65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven €500, met een absoluut maximum van €2.000;
• of ieder lager wettelijk maximum dat op dat ogenblik van toepassing is.

Geen andere vergoeding wordt aangerekend wanneer de wet dit niet toestaat.

Bij niet-betaling op de vervaldag kunnen, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, de wettelijke interesten wegens betalingsachterstand bij handelstransacties worden aangerekend.

Daarnaast kan de wettelijk voorziene vergoeding voor invorderingskosten worden gevorderd, evenals redelijke bijkomende invorderingskosten wanneer de wet dit toestaat.

HeVaLo-Drones kan verdere leveringen, bestellingen of prestaties opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald blijven.

Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend overeengekomen.

HeVaLo-Drones kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen die redelijkerwijs buiten zijn controle liggen, waaronder vertraging bij fabrikant, leverancier of distributeur, transportproblemen, import- of douaneproblemen, producttekorten, productieproblemen, overmacht en wijzigingen of terugroepacties van fabrikanten.

Voor consumenten blijven de wettelijke rechten inzake levering volledig van toepassing.

Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde goederen eigendom van HeVaLo-Drones totdat de daarvoor verschuldigde prijs volledig werd betaald.

De klant behandelt goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake risico-overdracht. Voor professionele klanten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over bij levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Productinformatie, afbeeldingen, specificaties en omschrijvingen zijn gebaseerd op informatie afkomstig van fabrikanten, importeurs en leveranciers.

Fabrikanten kunnen wijzigingen aanbrengen aan onder meer specificaties, verpakking, firmware, software, compatibiliteit, functionaliteiten, productuitvoering en meegeleverde accessoires.

Dergelijke wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding wanneer het geleverde product conform de overeenkomst blijft. De klant is verantwoordelijk voor correct en wettelijk gebruik van de aangekochte producten.

Alle wettelijke conformiteitsrechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.

De consument richt een beroep op de wettelijke garantie tot HeVaLo-Drones als verkoper.

Een fabrieksgarantie, DJI Care of ander commercieel programma beperkt deze wettelijke rechten niet. De consument wordt verzocht een vastgesteld conformiteitsgebrek zo spoedig mogelijk te melden. De wettelijk voorziene remedies worden toegepast overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.

De wettelijke consumentenwaarborg is niet van toepassing op professionele klanten.

Eventuele fabrieksgaranties, DJI Care-programma’s of andere commerciële garanties worden toegepast overeenkomstig de voorwaarden van de fabrikant of aanbieder. Dwingende regels inzake onder meer verborgen gebreken blijven van toepassing.

Voor zover wettelijk toegestaan geldt geen garantie voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik, ongevallen of crashes, normale slijtage, externe beschadiging, vocht, water, stof of zand wanneer het product daarvoor niet ontworpen is, ongeoorloofde wijzigingen of herstellingen, of gebruik in strijd met instructies of regelgeving.

Wanneer DJI Care Enterprise, DJI Care Refresh of een ander commercieel serviceprogramma is inbegrepen, gelden daarvoor de voorwaarden van DJI of de betreffende aanbieder.

Deze programma’s vervangen niet de wettelijke garantie waarop een consument recht heeft. Dekking, looptijd, activatievoorwaarden, eigen bijdragen en uitsluitingen worden bepaald door de aanbieder.

HeVaLo-Drones kan waar redelijk mogelijk ondersteuning bieden bij de administratieve afhandeling, maar beslist niet over de aanvaarding van claims.

De uitvoering van droneopdrachten is steeds afhankelijk van een veilige, technisch haalbare en wettelijk toegelaten vlucht.

HeVaLo-Drones kan een vlucht uitstellen, aanpassen, onderbreken of weigeren wegens onder meer weersomstandigheden, te sterke wind, neerslag of onweer, onvoldoende zicht, luchtvaartbeperkingen, UAS-geozones, tijdelijke vliegbeperkingen, aanwezigheid van niet-betrokken personen, onverwachte obstakels, elektromagnetische interferentie, technische problemen, ontbrekende toelatingen of andere veiligheidsrisico’s.

De klant kan HeVaLo-Drones niet verplichten een vlucht uit te voeren die volgens de piloot niet veilig of wettelijk verantwoord is. Een dergelijke onderbreking, aanpassing of verplaatsing vormt geen contractuele wanprestatie wanneer HeVaLo-Drones redelijk en zorgvuldig handelt.

HeVaLo-Drones staat in voor de luchtvaarttechnische verplichtingen die volgens de toepasselijke regelgeving tot zijn verantwoordelijkheid als operator of piloot behoren.

De klant staat, tenzij anders overeengekomen, in voor rechtmatige toegang tot het terrein of gebouw, toestemming van eigenaar of beheerder waar nodig, correcte informatie over lokale risico’s, aanwezige personen, installaties, obstakels of gevaarlijke stoffen en eventuele bedrijfsspecifieke toegangstoelatingen.

Bijkomende kosten voor vergunningen, toelatingen of speciale operationele voorbereidingen worden vooraf met de klant besproken.

Drone-inspecties leveren beelden, gegevens en waarnemingen binnen de overeengekomen opdracht, de mogelijkheden van de apparatuur, bereikbaarheid en zichtbaarheid, opnameomstandigheden en gekozen resolutie en opnameafstand.

Een drone-inspectie garandeert niet dat ieder defect, gebrek of risico wordt vastgesteld. Beoordeling kan onder meer worden beperkt door afscherming, opnamehoek, begroeiing, reflecties, onvoldoende contrast, weersinvloeden, afstand, resolutie of technische beperkingen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vormt een drone-inspectie geen wettelijk verplichte technische, bouwkundige, elektrische of andere gespecialiseerde keuring. De klant blijft verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van dergelijke gespecialiseerde controles wanneer deze noodzakelijk zijn.

Thermische beelden geven oppervlaktetemperaturen en temperatuurverschillen weer binnen de technische mogelijkheden van de gebruikte sensor en omstandigheden tijdens de opname.

Resultaten kunnen worden beïnvloed door onder meer emissiviteit, reflecties, afstand, opnamehoek, wind, zoninstraling, vocht, temperatuurverschillen, materiaalsoort en tijdstip van opname.

Een thermisch beeld vormt niet automatisch bewijs van een technisch defect. Wanneer verdere technische diagnose noodzakelijk is, dient deze te worden uitgevoerd door een daarvoor bevoegde deskundige.

Het overeengekomen eindproduct wordt geleverd in het afgesproken formaat en via de overeengekomen leveringswijze.

Ruwe beelden, RAW-bestanden, vluchtlogs, bronbestanden, projectbestanden, 3D-brondata of andere werkbestanden maken alleen deel uit van de levering wanneer dit vooraf uitdrukkelijk werd overeengekomen.

HeVaLo-Drones mag technisch mislukte, dubbele, onscherpe of niet-relevante bestanden verwijderen. Na levering is de klant verantwoordelijk voor het maken van een eigen duurzame back-up. Tenzij anders overeengekomen bestaat geen verplichting om bronmateriaal onbeperkt te bewaren.

Opleidingen, demonstraties en consultancy worden verstrekt op basis van de op dat moment beschikbare informatie, wetgeving, software en technische mogelijkheden. Wetgeving en technische systemen kunnen nadien wijzigen.

De klant of cursist blijft verantwoordelijk voor het correct toepassen van verstrekte informatie. Wanneer een cursist met een drone vliegt, moet hij de instructies van de begeleider onmiddellijk opvolgen.

HeVaLo-Drones kan een oefening of vlucht onmiddellijk beëindigen wanneer de veiligheid dit vereist.

Voor werkzaamheden aan computers, opslagmedia of andere apparatuur dient de klant belangrijke gegevens vooraf voldoende te back-uppen, tenzij het maken van een back-up uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.

HeVaLo-Drones behandelt apparaten en gegevens zorgvuldig.

Voor zover wettelijk toegestaan is HeVaLo-Drones niet aansprakelijk voor problemen of gegevensverlies veroorzaakt door reeds bestaande omstandigheden zoals defecte opslagmedia, verborgen hardwaredefecten, malware, corrupte bestanden, bestaande softwareproblemen, verouderde systemen, fouten in bestandssystemen of eerdere wijzigingen door klant of derden.

Wanneer tijdens werkzaamheden bijkomende problemen worden vastgesteld die extra werkzaamheden vereisen, wordt de klant hiervan zo mogelijk vooraf op de hoogte gebracht.

Wanneer uitvoering van een opdracht toegang vereist tot accounts, toestellen of systemen, verstrekt de klant de noodzakelijke toegang op rechtmatige wijze.

HeVaLo-Drones gebruikt ontvangen wachtwoorden en toegangscodes uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht. De klant wordt aangeraden tijdelijke wachtwoorden te gebruiken of wachtwoorden na afronding van de opdracht te wijzigen wanneer dit praktisch mogelijk is.

Bij webdesign of webbeheer kan gebruik worden gemaakt van software, thema’s, plugins, hostingdiensten, API’s, lettertypen en andere onderdelen van derden. De voorwaarden en licenties van deze externe partijen blijven van toepassing.

HeVaLo-Drones kan niet garanderen dat externe diensten, software of plugins onbeperkt beschikbaar of ongewijzigd blijven.

Wanneer een externe leverancier een dienst stopzet, prijzen wijzigt, ondersteuning beëindigt, compatibiliteit verbreekt of functionaliteiten wijzigt, vormt dit op zichzelf geen fout van HeVaLo-Drones.

Eventuele noodzakelijke aanpassingswerkzaamheden kunnen als nieuwe werkzaamheden worden aangerekend nadat hierover met de klant afspraken zijn gemaakt.

Software, abonnementen en digitale licenties blijven onderworpen aan de voorwaarden van de aanbieder.

De klant is verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik ervan. Persoons-, toestel- of accountgebonden licenties kunnen mogelijk niet worden overgedragen.

HeVaLo-Drones is niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen van licentievoorwaarden door externe leveranciers.

De klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.

Wanneer foutieve, onvolledige of laattijdige informatie de uitvoering beïnvloedt, kan HeVaLo-Drones de opdracht uitstellen of aanpassen.

Redelijke bijkomende kosten die hierdoor rechtstreeks ontstaan kunnen, na mededeling en voor zover wettelijk toegestaan, worden doorgerekend.

HeVaLo-Drones is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.

Geen enkele bepaling beperkt aansprakelijkheid of rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

HeVaLo-Drones is aansprakelijk voor rechtstreeks geleden schade die het gevolg is van een aantoonbare fout waarvoor HeVaLo-Drones wettelijk aansprakelijk is.

Voor professionele klanten is HeVaLo-Drones, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor zuiver indirecte schade zoals winstderving, productieverlies, gemiste commerciële kansen, reputatieschade of verlies van gegevens wanneer redelijkerwijs een back-up had moeten bestaan.

De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen die hij neemt op basis van beelden, rapporten, gegevens of adviezen, behoudens wanneer schade voortvloeit uit een aantoonbare fout van HeVaLo-Drones.

Een door een professionele klant aanvaarde bestelling is bindend.

Goederen die reeds bij de leverancier werden besteld kunnen slechts worden geannuleerd indien HeVaLo-Drones daarmee schriftelijk instemt. Wanneer annulering wordt toegestaan, kunnen reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten worden doorgerekend.

Wanneer de leverancier annulering niet meer accepteert, kan HeVaLo-Drones de annulering weigeren.

Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten volledig van toepassing.

Het feit dat een standaardproduct speciaal voor een consument bij een leverancier werd besteld, doet op zichzelf geen wettelijk herroepingsrecht vervallen.

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld bij goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Wanneer de klant een geplande dienst annuleert of verplaatst, kunnen reeds gemaakte externe en niet-recupereerbare kosten worden aangerekend.

Eventuele specifieke annuleringsvoorwaarden worden vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.

Voor consumenten moeten dergelijke kosten redelijk, evenredig en wettelijk toegestaan zijn.

Wanneer een dronevlucht wegens veiligheid, weersomstandigheden of wettelijke beperkingen niet kan worden uitgevoerd, wordt in beginsel een nieuw uitvoeringsmoment gezocht. Een dergelijke noodzakelijke verplaatsing geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding wanneer HeVaLo-Drones redelijk en zorgvuldig handelt.

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, beschikt hij in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Voor goederen begint deze termijn in beginsel vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het goed ontvangt. Voor diensten begint de termijn in beginsel vanaf het sluiten van de overeenkomst.

De consument kan de overeenkomst herroepen via een ondubbelzinnige verklaring of via het modelformulier achteraan deze voorwaarden.

Wanneer een consument vraagt om een dienst te laten beginnen vóór afloop van de wettelijke herroepingstermijn, dient hij daar uitdrukkelijk om te verzoeken.

Wanneer de consument vervolgens herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan hij overeenkomstig de wet gehouden zijn tot betaling van een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde gedeelte.

Wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer aan alle daarvoor wettelijk vereiste voorwaarden werd voldaan.

Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen. Dit kan onder meer het geval zijn bij:

• volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen;
• volledig uitgevoerde diensten wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
• bepaalde digitale inhoud wanneer met de vereiste toestemming met uitvoering werd begonnen;
• andere wettelijk bepaalde uitzonderingen.

Een wettelijke uitzondering wordt niet ruimer toegepast dan toegestaan.

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden goederen binnen de wettelijke termijn teruggezonden.

De consument mag het product alleen gebruiken voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder werd gebruikt en daardoor in waarde vermindert, kan de consument overeenkomstig de wet aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.

Terugzendkosten zijn voor rekening van de consument wanneer hij hierover vooraf overeenkomstig de wet werd geïnformeerd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijven auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door HeVaLo-Drones gemaakte foto’s, video’s, rapporten, ontwerpen, teksten, websites, templates, documentatie en andere creatieve werken bij HeVaLo-Drones.

De klant ontvangt een gebruiksrecht dat past bij het overeengekomen doel. Volledige overdracht van auteursrechten gebeurt uitsluitend wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.

Rechten van derden op software, stockmateriaal, plugins, lettertypen en andere onderdelen blijven behouden.

HeVaLo-Drones gebruikt beelden, projectinformatie, logo’s of klantnamen voor portfolio- of promotiedoeleinden uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan en verenigbaar is met vertrouwelijkheid, privacy en gemaakte afspraken.

Wanneer vooraf schriftelijk werd overeengekomen dat een opdracht vertrouwelijk is, wordt daarmee rekening gehouden. Voor herkenbare personen worden de toepasselijke privacy- en portretrechtelijke regels gerespecteerd.

Informatie die door haar aard of door een uitdrukkelijke mededeling vertrouwelijk is, wordt met passende zorg behandeld.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar bekend was, rechtmatig van een derde werd verkregen of ingevolge een wettelijke verplichting of bevel van een bevoegde overheid moet worden meegedeeld.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van HeVaLo-Drones.

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor klantenbeheer, offertes, bestellingen, uitvoering van opdrachten, facturatie, wettelijke verplichtingen en communicatie.

Meer informatie wordt opgenomen in het privacybeleid op de website.

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

Daaronder kunnen voor HeVaLo-Drones onder meer vallen extreme weersomstandigheden, luchtvaartbeperkingen, plots ingestelde UAS-zones, overheidsmaatregelen, storingen van communicatie of infrastructuur, ernstige ziekte of ongeval, transportonderbrekingen, stakingen, problemen bij leveranciers en onvoorzienbare technische storingen.

Partijen zoeken in dat geval naar een redelijke oplossing, aangepaste uitvoering of nieuwe datum. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden de gevolgen geregeld volgens het toepasselijke recht.

Abonnementen, webbeheer, onderhoudscontracten en andere periodieke diensten worden uitsluitend automatisch verlengd wanneer dit vooraf duidelijk werd overeengekomen.

De overeenkomst of offerte vermeldt waar van toepassing duur, prijs, facturatiefrequentie, inhoud van de dienst, opzegvoorwaarden en eventuele verlenging.

Voor consumenten blijven de wettelijke regels inzake stilzwijgende verlenging en opzegging volledig van toepassing.

HeVaLo-Drones gebruikt elektronische facturatie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Wanneer gestructureerde elektronische facturatie verplicht is voor een transactie tussen Belgische ondernemingen, wordt de factuur via een wettelijk toegelaten gestructureerd elektronisch systeem verzonden, waaronder het Peppol-netwerk.

Een bijkomende pdf-versie kan ter informatie worden verstrekt. Wanneer een gestructureerde elektronische factuur wettelijk verplicht is, vervangt een loutere pdf deze officiële factuur niet.

Facturen aan consumenten kunnen per e-mail of via een andere wettelijk toegelaten methode worden verzonden.

Klachten over geleverde goederen of diensten worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld via info@hevalo-drones.be.

De klant vermeldt daarbij bij voorkeur naam, factuur- of offertenummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante foto’s of documenten.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.

Op overeenkomsten met HeVaLo-Drones is het Belgische recht van toepassing.

Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

Voor consumenten wordt geen afbreuk gedaan aan dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid en consumentenbescherming.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan wanneer de overeenkomst zonder die bepaling kan blijven bestaan.

Een ongeldige bepaling wordt slechts vervangen of aangepast voor zover de wet dit toestaat.

HeVaLo-Drones kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant werd meegedeeld.

De actuele versie kan worden gepubliceerd via www.hevalo-drones.be.